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欢迎光临越讯源电子网! 客服热线: 0755-83343342 在线客服: 12690272

退换货流程

货物退换政策
除非获得越讯源的事先同意,否则客户不得退回任何货品。所有货物必须拿到RMA号码才可退回越讯源,如有任何不明白,请先与售后客服沟通。所有退回的货品由客户自担风险和费用退回,且应为未被客户损坏并具原有包装的。客户须负责退还货品给越讯源并提供该等退货的交付证明。对于被归类为“具静电感应性的”货品必须采取适当的预防措施。
被接受退还的所有货品应在越讯源交付后七天内交回越讯源。
越讯源有权酌情对于作为“不需要的”或“错误订购的”货品而被退回的任何货品可收取该货品发票价值30%的重新入库费(最低费用50元人民币)。
越讯源明确保留拒绝撤消以下货品的订单或退货的权利
1. 产品不是由越讯源销售和装运;
2. 产品原包装和货物标签有损坏缺失;
3. 收货时间超过一周,以快递签收日期为准;
4. 遗失已开具的发票;
5. 产品已被客户使用,存在固有缺陷的除外;
6. 造成产品质量的问题包括但不限于:意外事故、滥用、不合理使用、错误使用、电源问题、不按产品说明使用和/或储存和/或安装产品、未进行所需的预防性维护、正常的磨损、自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或任何同类事件;非越讯源人员或非越讯源授权的人士对产品进行调试、修理或支持、加工处理或转售,以及使用非越讯源供应的零部件造成的问题。
如越讯源收到不是由其销售和装运的任何产品,越讯源将立即进行检查处理和销毁。对于客户向越讯源退还的产品,客户证明所退还产品是从越讯源购买,且未以相同或类似产品的其他制造商、生产商、供应商、分销商或其他渠道的相同或类似产品进行整体或部分替换。
退款政策
因货物退换等发起的退款申请,越讯源支持按用户原付款方式原路退回。
企业用户申请退款时,如与原支付账号不一致,须提交加盖公章的证明文件原件,经审核符合条件后予以办理。
货物退换流程
1. 发货15天内,您可以联系越讯源网站的在线客服反馈您的货品问题。您也可以选择在越讯源网站下的个人中心--客户服务--退换货”或者“交易管理—我的订单—已完成订单”发起退换货申请,选择所对应的退换货原因以及要求处理方式,如有不明白可致电086-755-83343342沟通后提交。
2. 客服人员收到退换货申请后,会与您联系,进行问题确认。
3. 确认无误后,客服人员会对退换货申请进行审批并提供RMA号码,同时系统会发邮件给到您的网站注册邮箱通知退换货的详细内容。
4. 获得RMA号码后,您需尽快将货物寄至指定地址。
5. 越讯源收到退货并验收后,会安排相应退款或重新发货。